The Quinta

What brings you here?Qu'est-ce qui vous amène ?

Here, you can finally ask the question.Ici, vous pouvez enfin poser la question.

• I built this company. Sometimes I no longer recognise how it decides.J'ai construit cette entreprise. Il m'arrive de ne plus reconnaître la manière dont elle décide.
• I hired people I trust. I still want to know what is going on.J'ai recruté des personnes en qui j'ai confiance. Je veux quand même savoir ce qui se passe.
• Every time I step in, I wonder whether I am interfering.Chaque fois que j'interviens, je me demande si je m'immisce.
• Everyone seems to be right. Something is still wrong.Chacun semble avoir raison. Quelque chose ne va pourtant pas.
• A decision I made is becoming something else.Une décision que j'ai prise est en train de devenir autre chose.
• I don't want to take everyone's job back. I want to understand mine.Je ne veux pas reprendre le travail de chacun. Je veux comprendre le mien.

You may have good reasons to ask. Start by looking.Vous avez peut-être de bonnes raisons de poser la question. Commencez par regarder.

Whatever your starting point, there is no required order.Quel que soit votre point de départ, il n'y a ni ordre imposé ni passage obligé.

Executive Talk →Executive Talk →  ·  Consultation →Consultation →  ·  Decide A →Decide A →  ·  Hold A →Hold A →  ·  Execute A →Execute A →

Executive Talk

Bring the question.Apportez la question.

Or bring what doesn't quite make sense yet. We start by locating the question. Complimentary.Ou apportez ce qui ne vous paraît pas encore tout à fait clair. Nous commençons par situer la question. Offert.

Where the work can openLà où le travail peut s'ouvrir

Three possible objects of work. They are not stages: you may arrive directly with a problem of execution.Trois objets de travail possibles. Ce ne sont pas des étapes : vous pouvez arriver directement avec un problème d'exécution.

DECIDE A.

Take the decisionPrendre la décision

You have a decision to take that falls within your mandate: you want to work on your options, your arbitrations, the conditions of your decision and the consequences you must anticipate.Vous avez une décision à prendre qui relève de votre mandat : vous voulez travailler vos options, vos arbitrages, les conditions de votre décision et les conséquences que vous devez anticiper.

One situation among these is particular: expert functions present you, without distinction, with prohibitions, recommendations, tolerances or solutions they favour, from a reference framework that is external to you. The work then consists in restoring the conditions for an informed executive arbitration, distinguishing the constraints that are actually binding from the choices that remain open.Une de ces situations est particulière : des fonctions expertes vous présentent indistinctement des interdictions, des recommandations, des tolérances ou des solutions qu'elles privilégient, à partir d'un référentiel qui vous est extérieur. Le travail consiste alors à rétablir les conditions d'un arbitrage exécutif éclairé, en distinguant les contraintes effectivement opposables des choix qui demeurent ouverts.

When legal or similar constraints weigh on the exercise of your mandate, Exercise Zero lets you look at it alone before talking about it.Lorsque des contraintes juridiques ou assimilées pèsent sur l'exercice de votre mandat, l'Exercice Zéro permet de le regarder seul avant d'en parler. Ask for Exercise Zero →Demander l'Exercice Zéro →

HOLD A.

Hold the decision on its trajectoryTenir la décision dans sa trajectoire

You have decided. You want to know what your decision became as it crossed the organisation, and what your own piloting contributed.Vous avez décidé. Vous voulez savoir ce que votre décision est devenue en traversant l'organisation, et ce que votre propre pilotage y a contribué.

The work can take the form of a Piloting & Trajectory Review based on three real files: one you consider successful, one unsatisfactory and one in between. We examine decisions, arbitrations, interventions and absences of intervention, and the trajectories actually obtained. A satisfactory outcome does not necessarily demonstrate good piloting; a disappointing one does not necessarily demonstrate poor arbitration.Le travail peut prendre la forme d'une Piloting & Trajectory Review à partir de trois dossiers réels : un que vous considérez réussi, un insatisfaisant et un intermédiaire. On y examine les décisions, les arbitrages, les interventions et les absences d'intervention, et les trajectoires effectivement obtenues. Un résultat satisfaisant ne démontre pas nécessairement un bon pilotage ; un résultat décevant ne démontre pas nécessairement un mauvais arbitrage.

The aim is to understand what you actually piloted, how, and what you should be able to reproduce or pass on to your deputy.L'objet est de comprendre ce que vous avez effectivement piloté, comment, et ce que vous devez pouvoir reproduire ou transmettre à votre second.

Piloting & Trajectory Review →Piloting & Trajectory Review →

EXECUTE A.

Install the conditions of executionInstaller les conditions de l'exécution

You want decisions to follow their trajectory. The work concerns what must be organised or changed for the organisation to produce the intended result. We do not restructure on principle: we act on what prevents it.Vous voulez que les décisions suivent leur trajectoire. Le travail porte sur ce qui doit être organisé ou modifié pour que l'organisation produise le résultat attendu. On ne restructure pas par principe : on agit sur ce qui l'en empêche.

Depending on the situation, several levers can be used, together or separately:Selon la situation, plusieurs leviers peuvent être mobilisés, ensemble ou séparément :

• Your own piloting doctrine, and time-limited co-piloting so that you can then fly on your own.Votre doctrine de pilotage, et un copilotage limité dans le temps pour que vous puissiez ensuite voler de vos propres ailes.
• Mandates, responsibilities, evaluation criteria and metrics, to align what is expected of the functions with the strategy.Les mandats, les responsabilités, les critères d'évaluation et les métriques, pour aligner ce qu'on attend des fonctions sur la stratégie.
• Expert functions already in post: the École des aiguilleurs.Les fonctions expertes déjà en poste : l'École des aiguilleurs.
• Thinking Like Your BossThinking Like Your Boss: place the executive and their expert functions in front of a decision external to their organisation, to observe together how their contributions hold or transform its trajectory. The exercise can also prepare a new entrant to that level of requirement.Thinking Like Your BossThinking Like Your Boss : placer le dirigeant et ses fonctions expertes devant une décision extérieure à leur organisation, pour observer ensemble comment leurs contributions en tiennent ou en transforment la trajectoire. Le dispositif peut aussi préparer un nouvel entrant à ce niveau d'exigence.
• Recruitment: Legal Talent, from the definition of the need to integration (job description, shortlisting, final interview, selection, onboarding).Le recrutement : Legal Talent, de la définition du besoin à l'intégration (fiche de poste, présélection, entretien final, sélection, onboarding).

When the problem concerns expert functionsLorsque le problème concerne les fonctions expertes

When expert functions are involved, certain interventions recur across these three objects of work. They are not four additional offers: they are four capabilities that can be drawn on within the work above. Seen from the executive's side →Lorsque des fonctions expertes sont en jeu, certaines interventions reviennent dans ces trois objets de travail. Ce ne sont pas quatre offres supplémentaires : ce sont quatre capacités mobilisables dans ce qui précède. Vues du côté du dirigeant →

Install the pilotInstaller le pilote

Build the conditions in which the executive can exercise their mandate in the face of expert functions, without substituting for their expertise: mandates, decision rights, escalation circuits.Construire les conditions dans lesquelles le dirigeant peut exercer son mandat face aux fonctions expertes, sans se substituer à leur expertise : mandats, droits de décision, circuits d'escalade.

Drawn on in DECIDE A and EXECUTE A. Closest situation: Before you structure.Mobilisée dans DECIDE A et EXECUTE A. Situation la plus proche : Avant de structurer.

Decide A →Decide A →  ·  Execute A →Execute A →  ·  Before you structure →Avant de structurer →  ·  What installation produces →Ce que l'installation produit →

Find and train the aiguilleursTrouver et former les aiguilleurs

Identify, recruit and train those who know how to produce expertise oriented towards the decision to be taken and the trajectory to be held: functions already in post (the École des aiguilleurs), a new entrant (Thinking Like Your Boss), recruitment (Legal Talent).Identifier, recruter et former ceux qui savent produire une expertise orientée vers la décision à prendre et la trajectoire à tenir : fonctions déjà en poste (l'École des aiguilleurs), nouvel entrant (Thinking Like Your Boss), recrutement (Legal Talent).

Drawn on in EXECUTE A.Mobilisée dans EXECUTE A.

Execute A →Execute A →  ·  What the function produces →La qualité de ce que la fonction produit →  ·  Recruiting an aiguilleur →Recruter un aiguilleur →

Repair the trajectoryRéparer la trajectoire

When the organisation produces a result different from the one decided, without any new arbitration having authorised it: reconstruct the trajectory, distinguish the decisions actually taken from the transformations nobody arbitrated, then act on the mandates, circuits, expert production and people concerned. If the executive explicitly decided B after arbitrating, B becomes the decision to hold: repair concerns undecided deviations, not deliberate changes of strategy.Lorsque l'organisation produit un résultat différent de celui décidé, sans qu'un nouvel arbitrage l'ait autorisé : reconstituer la trajectoire, distinguer les décisions effectivement prises des transformations non arbitrées, puis intervenir sur les mandats, les circuits, la production experte et les personnes concernés. Si le dirigeant a explicitement décidé B après avoir arbitré, B devient la décision à tenir : la réparation concerne les écarts non décidés, non les changements de stratégie délibérés.

Drawn on in HOLD A and EXECUTE A. Closest situation: When something isn't working.Mobilisée dans HOLD A et EXECUTE A. Situation la plus proche : Quand quelque chose ne fonctionne pas.

Hold A →Hold A →  ·  Execute A →Execute A →  ·  When something isn't working →Quand quelque chose ne fonctionne pas →  ·  The position of the function →La position de la fonction →

Govern the wholeGouverner l'ensemble

Exercise Lead or Follow's five questions when expert functions come on stage: Decide what, exactly? Who decides what? Pilot what, in fact? Arbitrate what, day to day? Answerable for the whole? The aim is to govern their collective contribution to the executive decision, without taking away their competence and without letting their autonomy become an autonomy of direction.Exercer les cinq questions de Lead or Follow lorsque les fonctions expertes entrent en scène : Décider quoi, au juste ? Qui décide quoi ? Piloter quoi, en fait ? Arbitrer quoi, au quotidien ? Responsable du tout ? Il s'agit de gouverner leur contribution collective à la décision exécutive, sans leur retirer leur compétence et sans que leur autonomie devienne une autonomie de direction.

Drawn on in DECIDE A and HOLD A. Closest situation: After you have structured.Mobilisée dans DECIDE A et HOLD A. Situation la plus proche : Après avoir structuré.

Decide A →Decide A →  ·  Hold A →Hold A →  ·  After you have structured →Après avoir structuré →  ·  The five questions →Les cinq questions →